Nouveau client ? Contactez le service client AXA
Besoin d’assurer votre nouvelle voiture, deux roues ou votre habitation ?
Pensez à vous faire établir un devis sur les offres et options des assurances proposées par Axa Assurance
Vous souhaiteriez ouvrir un compte bancaire et connaitre le détail des livrets disponibles et des cartes bancaires délivrées par Axa Banque
Contactez infoservice-client.com, un conseiller vous communiquera le numéro de téléphone du service client selon votre demande.
Comparez !
Un devis procuré par un agent commercial d’AXA vous permettra de comparer avec votre banque et assureur actuel, mais aussi de confronter les offres des différents acteurs du marché
Les banques comme le Crédit Agricole, la Caisse d’épargne, BNP PARIBAS ou encore la Banque Postale
Selon que vous soyez assuré au tiers ou en tous risques, il existe beaucoup de clauses et options différentes selon les prestataires choisi entre Direct Assurance, GMF, la Maif, MMA ou encore Groupama
Sachez que vous pourrez obtenir par téléphone un rendez-vous avec un conseiller en agence Axa afin d’établir une simulation sur un prêt personnel pour un crédit à la consommation ou un prêt immobilier si vous êtes sur le point d’acheter un appartement, une maison ou de faire construire sur un terrain
Au-delà des assurances traditionnelles (auto, 2 roues, habitation), vous avez la possibilité de demander les tarifs et services concernant une mutuelle santé ou prévoyance, une assurance vie et l’épargne retraite.
Les conseillers du service client pourront répondre à vos questions
du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00
Ils sont formés pour vous détailler les nouvelles offres « Switch » pour les jeunes et « Desidéo » pour les seniors. Le compte « Oligo » chez Axa Banque vous garantit une rémunération dès le premier euro
Découvrez les 3 cartes bancaires disponibles et leurs avantages :
Carte Visa Classique
Visa Premier
Visa Plus
Des assurances sur vos achats sur internet, sur vos déplacements
et des plafonds de paiements et retraits adaptables selon la carte choisie
Vous êtes déjà client Axa Banque ou Assurance
Vous ne réussissez pas à vous connecter à votre espace client
Des modifications sur votre contrat à apporter
Vous déménagez et vous souhaitez changer l’adresse sur vos contrats
L’échéancier de votre assurance auto, 2 roues ou habitation ou celui de votre prêt personnel ou immobilier ne correspond pas au devis préalablement signé?
Contactez un conseiller, il pourra vous expliquer les hausses de tarifs ou de cotisations selon votre situation.
En cas d’urgence, infoservice-client.com vous donne les numéros à joindre selon votre demande
Client Axa Banque
Vol ou perte de carte bancaire ou de votre chéquier
Vous devrez faire opposition
Un prélèvement inconnu sur votre compte bancaire
Un piratage de votre carte bancaire via internet
Faites opposition sur votre compte bancaire et prévenez votre conseiller
L’oubli de votre code de carte bancaire
Client Axa Assurance
Déclaration de sinistre sur votre véhicule
Accident
Vol
Dégradations / vandalisme
Demander un dépannage d’urgence et trouver un garage agrée Axa Banque
Déclarer un sinistre dans votre logement
Incendie
Cambriolage
Dégradation / vandalisme
Dégâts des eaux
Si vous êtes victime des intempéries, n’hésitez pas à relancer le service client concernant votre sinistre. En effet si votre commune se trouve dans la liste communiquée par arrêté interministériel en situation d’état de catastrophe naturelle, vous ne disposez que de 10 jours pour la déclaration auprès du service client
Pour toute démarche administrative, suivi de dossier, réclamations ou envoi de documents (constat d’accident, dossier d’expertise, documents d’identité) voici l’adresse postale du service client AXA Assurance
AXA Assistance France
6 rue André Gide
92321 Châtillon Cedex
Concernant la filiale Banque voici l’adresse
AXA Banque
TSA 86104
95901 Cergy Pontoise CEDEX 9
Préférez un envoi de votre courrier en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) pour un meilleur traitement de votre dossier
Sachez qu’en cas de litige restant sans réponse positive en votre faveur, un médiateur peut intervenir en derniers recours
Axa, Réinvente le métier de bancassurance
Le Groupe du nom d’AXA est né en 1985 à la suite de plusieurs fusions et mutations intra-groupes. Il s’agit alors d’un groupe à caractère mutualiste. Axa est la maison mère de Direct Assurance, lancé en 1992, première filiale 100% à distance du groupe. 
C’est en 1994 que la « Banque Directe » une filiale du groupe BNP PARIBAS est rachetée par Axa. Avec le rachat de certaines parts et activités de BNP PARIBAS, la « Banque directe » devient en 2003 Axa Banque. En 1998 s’opère la fusion avec l’Uap – Union des assurances de Paris et devient 1° assureur mondial en valeur de chiffre d’affaires. On découvre alors la nouvelle filiale Axa Assistance. La démarche commerciale est alors à cette époque, comme la plupart des grands groupes, orientée vers la « bancassurance »
Axa a su se développer dans le monde entier et on le retrouve aux
États-Unis, au Canada, en Afrique du Nord, en Nouvelle Zélande ou encore en Australie
Autres Contacts Possibles
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Compte Twitter
Numéros
3641 pour les contrats Assurance
0 970 80 80 88 pour les contrats Banque
18 septembre 2018 à 11:43
Bonjour nous sommes harcelés depuis des mois par huissier de justice 19 place froissar bp 202 59305 Valenciennes scp van den bos pour un contrat d assurance maison 6944521204 résilie le 18/11/2016 par lettre recommandée. Le 13 juillet 2018un mail de notre conseiller vous à été adressé à 13h48 avec tout les éléments. Nous venons de recevoir un avis de passage de huissier afin d évaluer notre situation
Ceci commence à être très agacent notre responsabilité n est pas engager mais celle d axa Sur le suivit du dossier.
Merci de votre action immédiate et définitive faute de quoi nous transmettront le dossier à notre avocat. Salutations Isabelle et noel romon
8 novembre 2018 à 10:15
Bonjour, courrier envoyé ce jour à l’agence concernée:
Bonjour, il est une évidence que je ne pourrais évoquer quoi que ce soit avec vous désormais, j’ai et cela depuis plus de deux ans évoqué avec votre agence mon désaccord sur le traitement de mon dossier.
Cette maison est vide, inhabitable et sans contrat d’électricité/eau depuis des années.
Aucune taxe d’habitation pour ce bien en accord avec le centre des impôts locaux via la mairie.
De surcroit ma résidence principale comme évoqué il y a de cela plus de deux ans avec les personnels de votre agence, se trouve dans le sud.
Vous m’avez déjà infligé l’année dernière le prix fort pour ce mm dossier.
Je demande que mon dossier soit transféré au siège d’Axa ou une agence proche du lieu en question, en l’occurence Vendôme car vous êtes devenu inaudible et obtus depuis trop longtemps sur ce petit dossier.
Ainsi, je demande à ce qu’une étude de ce dossier soit effective dés maintenant afin que les garanties soient à la hauteur de mes demandes qui durent et cela sans attention de votre part depuis plus de deux ans.
Plusieurs réclamations en cours, plusieurs appels téléphoniques, que ce soit le recouvrement, service commercial.