S’informer du trafic et des forfaits
Vous aimeriez être rassuré quant aux respects des horaires et pouvoir être sûr de pouvoir rejoindre votre correspondance en tram, bus ou avion
Les forfaits Navigo ne vous semblent pas assez détaillés
Vous voudriez en savoir plus sur les formules Imagine’R
Vous souhaiteriez avoir confirmation avant achat des tarifs de vos billets de tram, de bus ou même du RER
Prenez connaissance des perturbations et aux retards éventuels sur le réseau liés aux intempéries, aux accidents, aux travaux et aux grèves en appelant le service d’assistance de la RATP
Les conseillers de la RATP seront à votre disposition pour vous expliquer les différents plans,
les itinéraires et les horaires attribués aux bus, aux RER, aux Transiliens et aux Tramways
La hotline et les agents commerciaux sont à votre service du
Lundi au Vendredi de 7h00 à 21h00 et
les weekends et jours fériés de 9h00 à 17h00
Déjà usager du réseau RATP en Ile de France
Votre connexion au service « ma RATP » n’est plus opérationnelle
Vous souffrez d’un handicap et vous voudriez être certain de pouvoir emprunter les transports en commun du réseau RATP sans aucune contrainte.
Contactez le service client et renseignez-vous sur l’accessibilité des transports dont vous avez besoin
Vous avez rencontré un problème lors d’un achat de billet sur une borne automatique
Pas d’inquiétude, les conseillers de la RATP peuvent vous aider à régler le litige
Votre badge Navigo ne fonctionne plus correctement
Vous êtes titulaire d’un pass Navigo et vous voudriez modifier votre formule ou l’une de vos options de zone
Un problème concernant le rechargement de votre carte Navigo ?
Contactez infoservice-client.com, un opérateur vous communique le numéro du service client NAVIGO
Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant votre voyage, des retards qui vous ont contraint à annuler votre correspondance ou bien vous pensez avoir été victime d’un contrôle abusif dans un des moyens de transport, voici l’adresse postale à laquelle vous pouvez écrire votre mécontentement
RATP
LAC B916
54, quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12
Une Régie Autonome et Complète
La Régie autonome des transports parisiens, plus connue sous le nom de RATP est une régie de transports en commun gérée par l’état Français depuis 1949. Elle se compose de 7 lignes de Tramway (dont une dirigée par la SNCF), 14 lignes de Métro, 2 lignes de RER puis quelques 350 lignes de Bus. Récemment, une correspondance automatisée depuis l’Aéroport d’ Orly vers le centre-ville de Paris est en place, l’Orly-Val. Cette régie dessert l’ile de France, Paris et sa banlieue
Le groupe RATP développe ses activités en dehors de l’Ile de France mais aussi à l’international. De nombreuses filiales existent à travers 14 pays, toujours dans le domaine du transport avec RATP Dev, en exemple les Etats-Unis d’Amérique, le Brésil, le Maroc, la Suisse, la Chine, l’Algérie ou encore l’Arabie Saoudite
Une autre filiale du groupe, Telcité, mise en place en 1997, s’occupe des réseaux de télécommunication et principalement de la fibre Optique en région Parisienne. Les principaux clients sont bien entendu SFR, Bouygues Telecom, Orange ou bien Numericable
Autres Contacts Possibles
Page Facebook
Compte Twitter
Numéro 3424
10 juillet 2018 à 18:15
Bonjour,
Je crois que la RATP s’est engagée à rembourser la moitié d’une mensualité du coupon NAVIGO, aux usagers, suite aux perturbations générées par les mouvements de grève depuis plusieurs semaines.
Comment bénéficier de ce remboursement?
Je vous remercie par avance de me donner les renseignements pour effectuer une demande.
Anne Batard-Malidor
N° 340025