L’application Fantôme
Le quatrième réseau social au monde qui séduit plus de 150 millions d’utilisateurs est Snapchat. Plébiscité par les jeunes et adolescents, il a été créé en 2011 pour faire concurrence aux géant Facebook, Instagram et Twitter.
Snapchat permet d’échanger des photos et des vidéos de courtes. Le principal intérêt est que les médias envoyés sont ni stockés ni traçables. On peut donc ici s’exprimer et afficher les choses de sa vie privée sans que les données soient sauvegardées.
Le logo de l’application est un petit fantôme, caractérisant l’invisibilité des données.
Besoin d’aide pour son utilisation
Parce que l’application Snapchat est différente des réseaux sociaux habituels, son fonctionnement pourra demander des compétences particulières.
Pour cela nous vous recommandons de suivre le lien permettant d’obtenir de l’aide auprès de l’assistance.
De plus, vous pourrez contacter le service client Snapchat par mail pour formuler toutes vos demandes à cette adresse [email protected]
Voici les principales demandes et principaux problèmes que vous pourrez rencontrés :
- Problème de connexion
- Application snapchat en panne
- Erreur, oubli, perte de mot de passe
- Compte Snapchat piraté
- Problème lié à la confidentialité
- Incident sur un compte professionnel
Lors de votre envoi de mail, pensez à préciser le nom de votre identifiant et le motif exact de votre problème.
Centre de sécurité Snapchat
Si vous soupçonnez que votre compte ai été piraté ou qu’un autre individu se soit connecté sur votre compte, alors rendez vous rapidement sur cette adresse afin de déclarer le litige.
Contacter le service client Snapchat par courrier
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème par mail ou via le formulaire de contact, vous pourrez formuler vos requêtes par courrier postal.
L’adresse de Snapchat se trouve bien entendu aux USA.
Snap Inc.
63 Market Street
Vénice, Californie 90291
USA
