TUI, pour Touristik Union International, est tout simplement le plus grand groupe de tourisme au monde. Son siège social est établi à Hanovre, en Allemagne.
Il possède donc ses propres compagnies aériennes, dont TUI fly Belgium, la deuxième du pays. Le groupe met donc en avant plusieurs atouts pouvant faire la différence :
Les prix sont accessibles, notamment grâce à de nombreuses promotions et last minutes
Possibilité de faire ses réservations depuis son mobile
De nombreuses destinations comme les Caraïbes ou la Floride
Elle possède une des flottes les plus jeunes
La flotte TUIfly
C’est en mars 2004 que TUI fly à commencé à prendre son envol. A l’époque, elle n’avait que cinq avions. Aujourd’hui, la compagnie peut compter sur 24 appareils pour assurer ses centaines de correspondances.
14 Boeing 737-800
5 Boeing 737-700
3 Embraer E-Jet E190
1 Boeing 767-300
Enfin, le Boeing 787 Dreamliner. Celui-ci a été certifié pour partir à la conquête du ciel en 2011. Il fait maintenant partie de la flotte de TUI fly. Cela confirme la jeunesse des appareils de la compagnie aérienne.
Voyager à bord du Dreamliner, spécialiste des long-courriers, c’est profiter de plus de confort et d’espace pour les jambes. Mais c’est aussi moins de turbulences et de pollution sonore avec des moteurs silencieux.
Les services
Le principe de fonctionnement proposé aux clients par le groupe TUI est simple :
Surfer sur le site www.tuifly.be
Réserver un billet d’avion
Au besoin, possibilité de réserver aussi une voiture
Assurance permettant de couvrir les éventuels frais d’annulation.
Transport vers l’aéroport.
Le parking à l’aéroport afin d’y stationner un véhicule pendant la durée du séjour
Nuit à proximité du terminal, en attendant le grand moment pour embarquer
Les destinations
TUI fly dessert 101 aéroports et bénéficie pour cela d’un réseau de 187 lignes, avec toujours, des prix serrés.
Prenons l’exemple de Punta Cana. Vous rêvez de vous rendre sur des plages de rêves. La République Dominicaine est proposée pour un vol à partir de 149.99€. La mer y est turquoise, les plages de sable blanc. Vous vous y rendrez en Boeing 787 Dreamliner.
Vous souhaitez plutôt découvrir le Mexique, alors tournez-vous vers Cancun. Les vols sont proposés à partir de 229.99€. Tout comme Xl Airways ou WOW, vous pourrez y découvrir l’univers des Mayas, peuple qui continue de fasciner aujourd’hui encore. Il y a de quoi, puisqu’ils ont laissé au peuple mexicain un héritage et pas des moindres. On peut y compter les pyramides et les temples.
Certains voudront plutôt découvrir les terres de Usain Bolt, le Jamaïcain. La Jamaïque fait partie des Caraïbes, et donc, est une véritable perle. Vous ne pourrez résister à l’envie de faire un safari dans la Black River.
Les promotions
C’est aussi l’avantage que propose TUI fly, ce sont ses promotions, notamment avec les last minutes. C’est simple. Vous vous rendez sur le site www.tuifly.be, dans l’onglet promotion. Puis, vous n’avez qu’à rentrer votre aéroport de départ, votre destination souhaitée et une date.
Contactez infoservice-client.com
pour toutes les informations nécessaires concernant TUI fly
Les conseillers du service clientèle sont à votre écoute
7jours/7 de 8h00 à 20h00
Autres Contacts Possibles
Page Facebook
Compte Twitter
Numéro 0899 190 043
13 juin 2017 à 00:46
Impossible de payer la commande suivante en ligne. Pourriez vos me garantir la réservation et effectuer le paiement par téléphone? Si vous ne m’appelez pas ce soir je vous appelle demain matin. merci
Elisabeth à Rabat (maroc)
26 juin 2017 à 07:40
Je souhaite ajouter des bagages (car bug / non pris en compte au moment de la réservation ) j ai essayē de vous joindre par tel en vain ( 20 appels de 20 min surtaxes, c est très cher).
Pourriez vous me contacter très rapidement au 0626624465
Cordialement
26 juin 2017 à 18:28
Problème résolu
16 juillet 2017 à 14:39
Bonjour,
J’ai acheté pour Mon épouse Nadia Daoudi El Idrissi un aller simple Casablanca Paris sous le numéro de réservation 023371942.
À notre grande surprise, une fois à l’aéroport on a exigé qu’elle produise un billet/retour!!!
Elle dispose pourtant d’un visa Shengen valide jusqu’en 2019, multi-entrées.
Nous n’avons jamais entendu parler de ça et cela n’a jamais été mentionné dans une quelconque condition d’achat.
Nous avons été obligés d’acheter un billet retour à 2600 Dhs pour qu’elle puisse prendre le départ car nous ne pouvions pas reporter son départ!!!
cela reste totalement incompréhensible, un billet retour n’étant pas une garantie de retour, de plus sur son titre elle est partie plusieurs fois en Europe.
Enfin, à l’achat du billet il aurait fallu indiquer clairement, on dit bien « clairement » cette obligation.
Nous vous prions de bien vouloir nous indemniser pour cette situation (remboursement du billet retour acheté).
Nous pouvons vous produire les justificatifs de paiement et de revoir la construction de votre site achat pour éviter ce type de désagréments à vos clients.
Cordialement
16 juillet 2017 à 19:44
Bonjour,
Ce dimanche 16 juillet, J ai effectué une réservation en ligne au nom de Mr CISSE Mamadou Lamine, au départ d ibiza et à destination de Düsseldorf pour le 22/08/2017 pour le vol de 09h10.
Lors du règlement, un message m;est apparue me disant que ma carte de paiement n était pas bien associé au nom et aucune confirmation m,est apparue.
Cependant la transaction a bien été effectuée sur mon compte.
Donc pourriez vous me confirmer, soit la réservation qui a été faite et prise en compte ou le remboursement de cette transaction
Merci d avance
29 juillet 2017 à 19:33
Bonjour , je vous écrit car je voudrais savoir où en est mon remboursement concernant mon dossier: Dossier PEREZ CANTERO – PO 0023271998
En effet d’autre voyageur du même vol ont déjà été remboursé
D’avance merci
14 août 2017 à 01:33
Bonsoir j’ai un avion pour mardi , je souhaite savoir si ma fille de 17 ans a besoin d’une procuration comme quoi j’accepte quelle voyage seul ?
Aussi je voudrais savoir si il est obligatoire d’avoir la nationalité belge pour voyager depuis votre avion ?
29 août 2017 à 16:38
Bonjour madame, monsieur
Concerne retard Vol Charleroi-Essaouira TB5557 le 18/8 et Essaouira-Charleroi TB5558 le 25/8. A l aller 2h de retard et au retour 4.30h de retard.
Assez deçues de tous ces retards. Comment allez-vous nous dédommager? Merci.
Annette Dumont et Françoise Ghyse Numero réservation vol:023073497
26 octobre 2017 à 11:26
Bonjour je me suis trompée sur l achat de mon billet réservation n:238363110149 je veux sur le vol Rabat salé vers Paris orly veuillez svp de me changer mon billet merci de votre compréhension datés des départs 3/11/2017au 06/11/2017 choix.
26 octobre 2017 à 12:20
Combien de temps je dois attendre svp merci. De la part Attar omar
26 octobre 2017 à 13:07
Je peux partir soit de Rabat ou de Marrakech ou de Casablanca vers Paris merci.
26 octobre 2017 à 15:38
Vous avez une réponse svp je suis inquiet au sujet de mon vol merci encore.
26 octobre 2017 à 15:42
Je veux vous contacter du Maroc par tél quelle est votre numéro svp.
26 octobre 2017 à 20:23
Je peux partir un jour au de novembre 2017
7 novembre 2017 à 17:03
Bonsoir
Je dois prendre l’avion le 25/12 prochain Marrakech pour Paris et j’aurai besoin d’une assistance pour ma tante qui a mal à marcher et ne pouvant rester debout trop longtemps…
Comment faire et à qui m’adresser pour cela
Dans l’attente de vous lire
Bonne soirée
Cordialement
Patrick Cazeaux
17 décembre 2017 à 05:23
Demande de modification du billet du Dimanche 17 décembre de 6h35 de Charleroi et direction Casablanca avec un bagage de 30kg numéro de réservation 024006638.
Modifier avec celui de Mardi 19 décembre de Charleroi à Casablanca a 15h10 avec un bagage de 30kg.
Merci de me contacter au plys vite au numéro suivant 06 23 36 01 88
Merci
8 janvier 2018 à 09:07
Bonjour,
Je vous ai envoyé une réclamation le 31/12 concernant mon vol TB5450 Paris-Casablanca le 22/12/2017, le vol est bien passé par contre ma valise est restée à Paris et je n’ai pas pu la récuperer que le 28/12/2017 alors que je suis revenue à Paris le 29/12/2017 donc je réclame un remboursement de mon vol qui m’ a couté 300€ (RECLAMATION N° CMNTB13904)
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
BELLAMOU KHADIJA
Mail : [email protected]
Portable 0033610565137
8 janvier 2018 à 09:26
Merci de me confirmer par mail que vous avez bien reçu ma réclamation
Cordialement
MME BELLAMOU
6 février 2018 à 23:07
jais réserver un billet pour casablanca paris pour le 24/02/2018 numéro reservation 024234383 mais quant j’arrive a payer avec mon carte bleu le payement ça passe pas et c’est la troisième fois qu’il m’arrive maintenant je peut savoir et ce que payement passer oui non svp
25 mars 2018 à 10:13
Bonjour j’ai voyagé avec votre compagnie par l’intermédiaire de MARMARA DAR ATLAS MARRAKECH J’aurais besoin d’une attestation de retard du vol TB 4627 départ prévu MARRAKECH 13H45 LE 22/03/2018
sommes resté 2 h dans l’avion à cause des grèves en FRANCE pouvez me faire parvenir cette attestation pour que je me fasse indemniser par mon assurance carte VISA. Merci d’avance .Salutations
26 mars 2018 à 10:32
Bonjour,
J’ai voyagé avec votre compagnie jeudi dernier. Ma fille a oublié son téléphone dans le dossier du siège de devant. Nous étions installées au siège 11 A, B et C.
Notre numéro de vol : TB4366 au départ de SID (ile de Sal au Cap vert) vers Nantes.
Merci de votre réponse.
Bien cordialement
Céline Hoëllard
30 mai 2018 à 17:02
retard important sur le vol TB 5072 LE 28 MAI 2018 HERAKLION VERS OSTENDE
Arrivée prévue à 17h35
arrivée réelle le 19 mai à 1h30
ma réservation no 018496501
M VOYAGES GROUPES
RUE DE DUNKERQUE 42
62500 SAINT OMER FRANCE
INDEMNISATION SOUHAITEE
3 juin 2018 à 11:15
TA 104 158.
Madame, Monsieur,
Le 28/02/2018 nous avons fait une réservation 1 ère minute pour un voyage en Sardaigne.
Hier je suis revenu sur votre site et à notre grande surprise, le même voyage qui nous a coûté 1798€ TTC était proposé à 1618€ TTC !!!!!!!
Quel intérêt de réserver en 1 ère minute si vous ne respectez pas les conditions réservez tôt, réservez moins cher !!!!!!!
Dans l’ attente de vous lire,
Cordialement,
Mme LAURIA & M. CLADÉ.
23 juin 2018 à 20:40
bonsoir, je n’arrive pas à obtenir les coordonnées du service client afin de faire une réclamation concernant un vol retour annulé et reporté la semaine dernière vol TB5866 Fuerteventura /paris cdg du vendredi 15/6 à 21h15 pour Mr et Mme Lemaitre hervé et Valérie N° de dossier MG 807727 N° de résa PO/018924829 merci de me renseigner, cordialement
23 juin 2018 à 20:42
merci de prendre en considération ma demande
26 juin 2018 à 10:41
Bonjour,
J’ai effectué deux réservations pour la même personne et le même vol (Problème de paiement)
Vol : TB 5450
Réservation 1 : 024842762
Réservation 2 : 024842748
Puis-je savoir comment faire pour être remboursé ? Merci
Bonne journée
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Cordialement,
Réda EL FAIDI
+33 662 003 775
6 juillet 2018 à 02:14
Bonjour
Je soihaiterais savoir comment recuperer un baggage amain oublier dans l avion?
TB4443 casa paris le 5 juikket 2018 vol parti en retard depuis casa a 18h
4 mars 2019 à 19:41
Bonjour j’ai acheter des kilo en plus j’ai la facture mais ils ne figure pas sur mon billet.
3 avril 2019 à 18:44
Sa fais plus 1 ans que nous attendont une reponse tuy fly pour bagage perdu….comment faire merci
21 mai 2019 à 12:08
Bonjour, Mr,Dame.
Je voudrais savoir ma mère n’arrive pas marché elle est malade .
Est ce que si possible peut voyager avec une fauteuil roulant juste son retour .?
Est ce que y’a des frais à rajouter.?
Merci.
Cordialement.