Exapaq devenu DPD
Anciennement connue sous le nom de Exapaq, DPD est une entreprise française spécialisée dans le transport, la messagerie et les courses de colis de moins de 30 kilos. DPD propose ainsi les mêmes services que Chronopost, Dhl ou encore UPS
La nouvelle entité provient du rachat de Exapaq par GeoPost, une filiale du groupe La Poste.
DPD compte environ une soixantaine d’agences sur le territoire français. Le service client DPD vous répondra en fonction de votre zone géographique. De plus DPD travaille en collaborations avec des milliers de points relai en France, vous laissant ainsi le choix de pouvoir retirer votre colis en relai Pickup.
Comment contacter DPD
Depuis l’interface internet du prestataire de livraison, il vous sera possible de rentrer en contact avec le service client DPD. Il est mis à votre disposition un forum aux questions ainsi qu’un formulaire de contact.
Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis. Demander une nouvelle livraison en cas d’absence et même choisir le créneau horaire pour sa livraison.
Pour parler à un conseiller DPD et connaitre l’avancement de la livraison de votre colis, contactez inforservice-client.com et vous obtiendrez le numéro du service client DPD.
Il sera possible, par simple demande, d’être mis en relation avec le service demandé.
Les services DPD
En étant sur le site internet DPD, vous trouverez plusieurs onglets qui correspondent aux services proposés par le livreur.
- Le suivi du colis
- S’enregistrer en tant que client DPD
- Trouver le relai colis PickUp le plus proche de chez vous
- Devenir Prestataire de livraison
- Déposer une candidature pour rejoindre les effectifs de DPD.
Une simple demande par mail ou via le formulaire de contact suffira pour qu’un conseiller du service client DPD vous réponde.
Pour chaque requête, il vous faudra préciser votre coordonnée et l’objet précis de votre demande.
Suivre son colis
En connaissant le numéro de votre colis, numéro de l’avis de passage, ou simplement en renseignant votre nom et prénom depuis l’application web, vous pourrez faire un suivi de colis DPD. Si vus ne parvenez pas à avoir une information correcte de la situation de votre colis, pourrez appeler par téléphone le service client DPD pour en connaitre la raison.
Faire une réclamation à DPD
Si vous rencontrez un litige avec les prestations de DPD, avec un livreur ou si vous êtes victime d’un souci avec votre colis, sachez que le service client DPD vous répondra par téléphone.
En vous rendant sur cette page internet, vous trouverez les adresses de toutes les agences DPD en France, vous pourrez donc envoyer vos courriers de réclamation.
