Tout d’abord le Service Client Free est disponible du Lundi au Dimanche.
Envie de profiter d’un forfait Free Mobile comprenant 2h d’appels en France vers les fixes et les mobiles,
de sms et mms en illimité ainsi qu’un accès à 50mo d’internet pour seulement 2€/ mois ?
Contactez le Service Client Free afin de connaitre le numéro de téléphone du service client FREE Mobile.
Vous êtes déjà client FREEBOX ?
Ce forfait ne vous coutera rien et restera sans engagement.
Il existe à 19.90€/mois, encore et toujours sans engagement, ce forfait vous permet d’être en communication illimitée. Que cela soit en heures d’appel, en sms ou en mms, ce forfait illimité est le principal concurrent des nouveaux opérateurs lowcost. RED by SFR, Sosh par Orange et B&you sont apparus sur le marché pour rivaliser avec le nouveau 4° opérateur français.
Afin de connaitre les modalités d’inscription aux forfaits FREE Mobile, contactez le service client.
Les conseillers sont disponibles et à votre écoute. Ils pourront vous indiquer la procédure pour rejoindre la communauté Free en conservant votre numéro de téléphone.
Les agents commerciaux sauront également vous proposer et vous vendre les nouveaux Smartphones disponibles. Samsung, Nokia, Wiko, Huawei, Microsoft ou Apple en profitant des ventes flash, des offres de remboursement et des codes promo
Le service client FREE Mobile est ouvert du
Lundi au Vendredi de 8h00 à 22h00
le Samedi de 9h00 à 21h00 et le
Dimanche de 9h00 à 19h00
Vous avez fait une demande d’abonnement et vous souhaitez connaitre l’avancement de l’envoi de votre carte SIM
Vous souhaitez activer votre nouvelle carte SIM. FREE Mobile s’occupe de la portabilité de votre numéro de téléphone et vous voulez connaitre la date de transfert
Votre téléphone ne capte plus le réseau contacter le service client free
Si vous rencontrez un problème de paramétrage ou de prise en main de votre mobile. L’équipe technique de la hotline Free aura les solutions pour que vous puissiez profiter pleinement de vos offres mobiles et de vos accès internet en 3G et 4G
Vous voulez contacter le service commercial pour savoir le détail de votre dernière facture ou pour faire une réclamation, appelez notre service infoservice-client.com.
Vous pouvez également écrire au service client à cette adresse
Free
Forfait Mobile
Service consommateurs
75371 Paris Cedex 08
Free, a t’il tout compris?
Le Groupe ILIAD, dirigé par Xavier Niel, est créé en 1991, plus connu sous le nom de FREE. Le groupe est d’abord présent sur le marché du haut débit et fait partie des acteurs du lancement de l’adsl sur le marché français. Ses concurrents sont alors ORANGE sous le nom de WANADOO, ALICE, TISCALI et AOL. En donnant naissance à la FREEBOX en 2002. La filiale Free est le premier fournisseur d’accès à proposer une offre TRIPLEPLAY, c’est-à-dire une offre proposant l’accès à internet, à la téléphonie fixe et à un bouquet de chaines de télévision.
F
ree devient alors le premier fournisseur d’accès proposant des offres lowcost et il répercute sa stratégie commerciale sur une offre mobile. En 2007 se crée l’entité FREE Mobile et en 2010 la quatrième licence opérateur lui est délivrée. FREE Mobile lance en 2012 ses forfaits lowcost. Il oblige les concurrents Orange Mobile, SFR et Bouygues Telecom à revoir toutes leurs politiques de tarifs pour faire face à cet évènement.
https://www.youtube.com/watch?v=zfrvdq9Z7zI
Autres Contacts Possibles
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ou 3244 pour les abonnés
31 janvier 2016 à 08:34
Le SAV FREE C’est de la daube !!
J’ai envoyé mon samsung galaxy s6 en service apres vente chez free parce quil deconnait
Il m’indiquai : mémoire saturée quand je voulais prendre une photo alors qu’il me restait 13go de disponible sur 16go. Je nai pas mis de carte micro SD car j’avai dans le téléphone déjà 16go de capacité d’origine
Donc je leur envoi le smartphone, c’est moi qui paye l’envoi par colissimo et je prends une assurance colis car on se sait jamais.
Free n’a pas voulu me rembourser les frais du colis
Au bout de 2 semaines de réparation, un technicien samsung ou free m’appelle en me disant , Monsieur votre portable marche tres bien … j’insiste pour qu’il refasse des tests
Je ne suis pas d’accord avec lui, il est bien en panne
5 jours apres je recoi un sms de colissimo en m’indiquant que mon colis arriverai chez moi ou en point relai
Tout content de recevoir mon téléphone .. deception le probleme est toujours la !
Je suis vraiment mécontent du service apres vente de Free
Je vais ecrire une lettre de réclamation et voir ce qu ils me repondent et quel geste commercial ils vont m’accorder et surtout qu’ils me remboursent les frais d’envoi en colissimo
11 avril 2016 à 15:33
Bonjour j’ai profité d’une offre sur Venteprivée.com
Il proposait un abonnement Free à 3euro 99 par mois ! C’est illimité en tout, sms internet mms appels, bref j’ai recu ma carte sim en 10 jours, la portabilité de mon numéro bouygues telecom a bien reussi
La seule chose qui est mal expliqué ce sont les appels internationaux
Je vais souvent en Espagne et je ne sais pas si j’ai droit aux communications internationales et si oui combien ca me coute
Meme si le forfait est pas cher je veux pas avoir des hors forfaits
12 mai 2016 à 10:31
Bonjour
Je me suis faite arnaquer !!!
Passez le mot : Ne jamais suivre les pubs tv pour des sonneries ou des jeux sur mobile
Je me retrouve avec 48€ de facture en plus sur ma facture FREE
J’ai appelé le service client Free ils ne veulent RIEN savoir !!!
J’en peux plus !
Tout ca pour une sonnerie soit disant à 3€. En fait il te colle un abonnement par semaine.
Une arnaque !!
Je suis pas contente en plus Free ne m’aide pas sur ce coup la
Je vais devoir porter plainte et voir si j’ai une assurance ou une protection juridique,
Je me suis fait avoir
N’envoyez rien au numéro de téléphone qui ressemble à 33600
18 mai 2016 à 22:55
J’ai recu une facture de 25€ au lieu de 19.90 initialement prévu aux contrat, j’ai essayé de vous appeler pour comprendre d’où viennent les 6 euros en plus mais c’est trop long l’attente.
Je n’arrive pas à me connecter sur l’espace client j’ai perdu mes identifiants Free
pouvez vous me les envoyer par mail svp
17 juin 2016 à 15:34
Bonjour
Croyant faire une bonne affaire et payer pas cher mon forfait mobile
J’ai décidé de prendre Free
Mon mari m’offert le tout dernier Iphone 6s plus et pour mon travail il est genial
Cependant je travail sur Monaco et le réseau FREE est quasi inexistant
Est-ce que je dois changer ma carte sim pour un meilleur reseau ?
Dois je faire une manip sur mon téléphone pour mieux capter ?
Ou je suis contraint de résilier mon abonnement free et revenir chez Orange .
Je m’orienterai bien chez Monaco télécom mais c’est, je crois, réservé aux résidents Monegasque.
Pourriez vous me contacter pour trouver une solution
Cordialement Corinne F.
20 juin 2016 à 10:59
Bonjour
Demande urgente ..
J’ai démandé une portabilité de SFR vers Free et j’etais habituée a mon ancien Iphone je me suis trompée de code pin et j’ai bloqué ma carte sim …
Il me demande le code PUK je ne sais pas ou il se trouve ?!!
Merci