Service Client Malakoff Médéric

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L’entreprise dans laquelle vous travaillez, que vous soyez employé ou cadre, prévoit de vous fournir une mutuelle santé complémentaire à la sécurité sociale obligatoire. Vous n’êtes peut être pas satisfait de la mutuelle d’entreprise imposée. Selon la taille de l’entreprise, il se peut qu’elle ne la fournisse pas. Dans ce cas il vous faut une complémentaire santé Vous êtes encore étudiant et vous dépendez de la sécurité sociale et vous avez un contrat avec la LMDE (la mutuelle des étudiants), elle ne couvre peut être pas tous les frais médicaux dont vous avez besoin
Vous êtes indépendant ou vous allez vous enregistrez sous le régime d’auto entrepreneur et donc vous aimeriez avoir une prise en charge de vos frais de santé en complément de votre organisme du RSI

Sachez qu’une mutuelle santé, Harmonie Mutuelle, Mutuelles du Soleil, Malakoff Médéric ou encore la Mutuelle Générale est en droit d’assurer les dépenses de n’importe quel actif ou inactif en France du moment où vous êtes enregistré sur un des organismes de sécurité sociale obligatoire

Votre contrat Actuel …

Connaissez-vous bien les formules et les options proposées par votre actuelle mutuelle santé ?
La mutuelle vous couvre et assure les dépenses santé de façon complémentaire à votre régime de remboursement de sécurité sociale traditionnelle (Caisse primaire d’assurance maladie, Rsi, ProBtp, régime spécial des fonctionnaires…)
Les frais supplémentaires sont donc souvent liés à une hospitalisation, aux risques domestiques, à une perte d’autonomie, un accident ou un arrêt de travail, aux frais d’obsèques

Connaissez-vous les pourcentages de remboursements et les options disponibles sur votre contrat
Lorsque vous êtes hospitalisé, si vous bénéficier d’une chambre particulière. Quand vous devez consulter un spécialiste, ostéopathe, anesthésiste, chirurgien dentaire. Qui devra payer les dépassements d’honoraires et les médicaments non remboursés par la sécurité sociale. Soins dentaires, implants, couronnes mais aussi soins optiques, verres, montures et audition ?

Contactez donc  infoservice-client.com et vous obtiendrez le numéro de téléphone du service client
Les conseillers vous guideront dans le choix de la formule adaptée à vos besoins et établiront un devis
Sachez également que Malakoff Médéric met à votre disposition un panel de services concernant la prévoyance, la retraite mais aussi l’épargne en général. Demandez conseils auprès du service client, il vous apportera toutes les réponses relatives à votre départ en retraite, à vos aides disponibles

Les agents commerciaux sont à votre disposition du
Lundi au Vendredi de 8h30 à 21h00
et le Samedi de 9h00 à 18h00

Déjà client de Malakoff Médéric

Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre espace client TOUTM
Vous avez besoin de modifier des informations personnelles sur votre contrat
Changer le RIB pour vos remboursements
Déclarer un changement d’activité (perte d’emploi, passage au statut d’indépendant)
Vous souhaitez connaitre l’avancement de vos remboursements santé
Comment se déroule en détail le tiers-payant
Vous voulez connaitre la liste des opticiens agrées dans le réseau KALIVIA proche de chez vous mais aussi bénéficier des promotions
Il vous faut l’adresse postale de la mutuelle dont vous dépendez, afin d’envoyer les devis ou les factures et quittances des spécialistes mais aussi les factures de vos montures optiques, les factures des services hospitaliers dont vous avez eu nécessité. Pensez à regarder à l’arrière de votre carte de mutuelle, l’adresse de votre centre doit y figurer

Pour toute réclamation concernant le non-remboursement de certains frais médicaux, pour déclarer une erreur sur votre échéancier, facture ou votre contrat voici ou enfin si vous rencontrez un litige avec un opérateur en ligne ou avec un des partenaires du réseau KALIVIA, voici l’adresse postale

Malakoff Médéric
Service Réclamations
21 rue Laffitte
75317 Paris cedex 9

Si vous souhaitez faire une demande pour partir à la retraite et que vous résidez à l’étranger

Malakoff Médéric
Prestations Retraite INR
TSA 10109
45801 St Jean de Braye Cedex

Si vous êtes bénéficiaire d’une allocation

Vous résidez en France

Malakoff Médéric
Prestations Allocataires INRS
TSA 70242
78281 St Quentin en Yvelines Cedex
–
Vous résidez à l’étranger

Malakoff Médéric
Réversion Allocataires INR
TSA10109
45801 St Jean de Braye Cedex

Vous voulez connaitre votre relevé actualisé de points pour un départ à la retraite

Malakoff Médéric
SGA
TSA 20110
45805 Saint Jean de Braye Cedex

Si votre demande courrier concerne le service prévoyance et l’envoi de documents tels que les arrêts de travail, les frais d’obsèques, les capitaux décès veuillez écrire à cette adresse

Malakoff Médéric
Prestations Prévoyance Particuliers
4, rue de la Redoute
78288 Guyancourt

De l’Allocation Familiale à la Complémentaire Santé

Historiquement fondé en 1891, le groupe Malakoff était connu donc sous le nom de Comité des Forges, une association patronale dans le domaine de la métallurgie et des mines d’exploitation qui visait à protéger les employés en cas d’accident de travail et leur garantir un revenu de remplacement. Dès 1920, le groupe Médéric se voit être donc un exemple en matière d’allocations familiales. Le CCAF (comité central des allocations familiales) mais aussi le CCAS (Centre communal d’action sociale) forment et centralisent les organismes d’allocations pour créer Médéric. La fusion entre les 2 groupes s’opère en 2008. Les activités de chaque groupe se mêlent et à ce jour la société propose les services de Mutuelle à la personne, la prévoyance, la retraite complémentaire, l’épargne salariale, l’assurance obsèques

En 2013, la Fondation Malakoff Médéric Handicap voit le jour en soutenant les problèmes quotidiens des handicapés

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Numéro  3932