Louer son véhicule chez Europcar
Vous partez en déplacement ou en vacances en France, en Europe ou plus loin encore, votre voyage est réservé seulement il vous manque un élément indispensable : un moyen de locomotion sur place
Europcar vous propose tout type de véhicules mis à votre disposition. Vous aurez le choix entre plusieurs catégories
Tourisme – citadine, berline, familiale
Luxe – 4×4, cabriolet, sportive
Toutes marques confondues : Renault, Fiat, Mercedes, Porsche, Bmw, Mini, Peugeot ou encore Citroën
Vous aurez également la possibilité de louer un utilitaire pour votre déménagement. infoservice-client.com vous donne le numéro de téléphone du service client afin de connaitre toutes les modalités de location
Un conseiller vous guidera dans le choix du véhicule, vous en communiquera sa disponibilité dans l’agence la plus proche de chez vous ou dans la gare ou aéroport de destination
Sachez que vous pouvez louer une voiture pour un trajet aller simple. Vous récupérez le véhicule dans l’agence de votre destination, gares ou aéroport et vous la restituez dans une autre agence de centre-ville ou proche de l’hôtel où vous séjournez. Vous trouverez les multitudes d’agences dans les aéroports de Paris, Nice, Marseille, Bordeaux, Londres, New-York, Rome et tant d’autres villes dans le monde
Les options Indispensables
N’hésitez pas, lors de votre réservation par téléphone, de demander les options et services disponibles
GPS
Siège bébé/enfant
Poussette
Si vous avez réservé un hôtel ou un séjour en stations de ski, via VoyagesSncf.com, Booking.com ou Hotels.com. Prévoyez les équipements de route obligatoire comme les chaines ou chaussettes et les portes ski ou galeries de toit
Profitez-en pour vous renseigner sur les assurances proposées par le loueur. Le fait de régler sa location avec sa carte bancaire de type Premier ou Gold, qu’elle provienne du Crédit Agricole, Caisse d’Epargne ou bien BNP PARIBAS, ne vous garantit pas forcément toutes les protections et tous les dommages que vous pourriez subir
Programme Fidélité pour loueurs fréquent
Si vous vous déplacer souvent, ou vous préférez louer une voiture plutôt qu’en acheter une. Profiter des avantages et des promotions proposés par le programme fidélité et réduction Funway et Business ainsi que l’abonnement AutoLiberté
La réservation et l’assistance par téléphone se fait de
07h00 à 22h00 et 7/7 jours
Vous avez déjà réservé votre voiture sur le site
Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation mais vous souhaiteriez avoir confirmation de la location
Une modification sur votre dossier à apporter sur les options et services, sur vos données personnelles
Un imprévu de dernière minute ? Pas de panique, le service client reste à votre disposition pour modifier ou annuler votre réservation
Si le véhicule demandé n’est pas celui obtenu le jour de la location, l’agence doit vous fournir un modèle identique à la gamme sélectionnée. En revanche si le modèle proposé ne convient pas et ne fait pas partie de la gamme, vous pouvez porter réclamation auprès du service client
Une caution est fixée par l’agence de location, vérifiez donc bien qu’elle vous soit remise après avoir rendu le véhicule. Vérifiez sur votre facture que l’agence ne vous a pas facturé des frais kilométriques supplémentaires
Si les agents du service client par téléphone ne parviennent pas à répondre à vos questions et à gérer un litige ou une réclamation. Vous pourrez écrire une lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse
Europcar France
Service Relations Clients
Bâtiment L, Parc d’Affaires Le Val Saint Quentin
2 rue René Caudron
78960 Voisins le Bretonneux
L’Abonnement Automobile
Crée en 1949, la société française avait pour dénomination commerciale « l’Abonnement Automobile ». Elle prend donc le nom d’Europcar en 1951. Les filiales Européennes voient le jour dès les années 70, Belgique, Allemagne mais encore en Suisse. Détenu en partie par Renault pendant près de 20 ans depuis 1970, c’est donc le groupe Volkswagen qui rachète progressivement la société Française. Depuis les années 2000, Europcar continue son expansion à l’international, Amérique du sud mais encore sur le continent Asiatique
Ayant sponsorisé Renault dans les compétitions de F1 et le Paris Dakar dans les années 1980, Europcar continua son sponsoring avec l’équipe de France de Cyclisme de 2011 à 2015. Direct énergie est, depuis 2015, le nouveau sponsor officiel de l’équipe de France de Cyclisme. Une société spécialisée dans l’investissement, Eurazéo, fait l’acquisition du groupe en 2006 et l’introduit sur le marché boursier en 2015. On compte à ce jour près de 6000 employés répartis dans 145 pays dans le monde et une flotte proche de 200 000 véhicules
La concurrence se fait rude, désormais les enseignes de la distribution et du lowcost en exemples concrets Carrefour location, Leclerc Location, Super U Location, viennent s’introduire le marché des entreprises de qualité comme Europcar, Sixt, Hertz ou encore Avis
Autres Contacts Possibles
Pages Facebook
Compte Twitter
Numéro 0 825 35 83 58
29 août 2016 à 19:22
Je pars en déplacement professionnel et je ne dispose pas de moyen de locomotion sur place.j’ai donc loué une voiture type berline Renaud chez Europcar. L’agence etait proche de l’aéroport et j’ai pu récupérer mon vehicule rapidement. Je me déplace souvent et le vendeur m’a proposer les avantages et promotions de programme de fidelité. J’ai donc souscrit a l’abonnement autoliberté. Je suis plutot satisfait et ça me facilite dans mon organisaion.