La livraison du dernier kilomètre
Entreprise de transports créée à Amsterdam, aux Pays-Bas en 1999, GLS est aujourd’hui un des leaders sur le marché du Fret.
L’entreprise GLS, General Logistics Systems, s’occupe des livraisons de colis pour particuliers mais aussi professionnels. Tout comme ses homologues UPS, DHL ou encore Chronopost, le transporteur prévoit des services de livraisons express, des courses ponctuelles ainsi qu’un système de suivi de colis grâce notamment à sa plateforme en ligne.
Son partenariat avec plus de 4200 points relai Mondial Relay en France, GLS dispose de moyens importants pour satisfaire une clientèle toujours plus exigeante.
Où se trouve mon Colis GLS
Comme des milliers de Français vous vous posez la question de savoir où est votre colis. En effet dès sa commande ou son envoi vous êtes préoccupé de son bon acheminement.
Retard de livraison, colis perdu, colis abimé … Sachez qu’il est possible de contacter GLS et son service client par téléphone, mail ou depuis le formulaire de contact mis à disposition sur le site internet du prestataire.
Pour parler à un agent GLS et poser vos questions sur votre colis, vous pouvez appeler les conseillers d’infoservice-client.com. Ils vous communiqueront le numéro de téléphone du service client GLS. Vous pourrez alors faire un suivi de votre colis temps réel, demander à quelle heure est prévue la livraison, où en est le livreur ou encore formuler une réclamation en cas de litige.
En effet, lors d’un retard de livraison, si vous recevez un colis abimé, si le livreur ne vous a pas prévenu de son passage ou si votre colis a été perdu, le service réclamation GLS est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h30.
Si vous ne parvenez pas à joindre le service client GLS Transport par téléphone, voici l’adresse mail pour contacter le service : [email protected].
Suivre son colis
Vous êtes l’expéditeur ou connaissez le numéro de colis, rendez-vous sur le site internet de GLS. L’outil de Tracking vous permettra de suivre en temps réel l’avancement de la livraison.
Il en est de même pour la replanification de livraison. Si vous êtes absent lors de la livraison, le service client GLS vous propose de choisir une nouvelle livraison. Cette option est disponible depuis l’interface de l’outil de tracking.
Trouver une agence GLS ou un point relai
Il est possible depuis l’interface internet de GLS de retrouver l’adresse de l’agence GLS la plus proche de chez vous ou celle où se trouve votre colis. De plus vous pourrez localiser le point relai dans lequel votre colis a été déposé. Pour cela rendez-vous à cette adresse.
