Un Deux Roues pour votre repas
D’origine anglaise et sous la direction de Will Shu, Deliveroo est devenu une référence en matière de commande de plats et de repas à domicile.
L’idée est de faire travailler tous les restaurateurs et faire découvrir les différentes cultures culinaires à travers un service à domicile en un temps record.
Deliveroo est implanté en France mais aussi dans plusieurs pays de l’Europe. La livraison de ses plats favoris se fait en moyenne dans la demi-heure par un coursier à vélo ou scooter.
Le principe de commande est très simple. Il suffit de se rendre sur le site internet de la plateforme Deliveroo ou de télécharger l’application disponible sur AppleStore ou Android. Il faut rentrer son adresse postale et le système vous propose tous les restaurants livrant aux alentours de votre domicile.
Vous choisissez alors la cuisine qui vous fait envie, sélectionner les options de repas, les quantités, le mode de règlement ainsi que l’heure de livraison. Une fois la commande validée, le restaurateur reçoit et prépare votre commande puis un coursier ira récupérer pour vous votre repas et vous livrera dans la foulée.
Dans ce marché où la concurrence reste encore légère on retrouve certains UberEats, JustEat – AlloResto ou encore Livreur Chic.
Contacter le service client Deliveroo
Une chose est sûre avec Deliveroo, c’est que le client est l’élément central. On y accorde beaucoup d’intérêt. C’est pour cela qu’il vous sera aisé de contacter le service client Deliveroo en cas de litige.
En effet si votre commande est arrivée avec du retard ou même si elle n’a jamais été livrée. Si vous rencontrez un problème avec le restaurant où vous avez commandé ou bien avec un des livreurs.
Pour formuler une réclamation par téléphone, contactez nos conseillers infoservice-client.com pour obtenir le numéro de téléphone du service client Delivroo. Si vous le désirez, et par souci de gain de temps, les conseillers pourront vous mettre directement en relation avec un agent du service client.
Afin de connaitre les aliments et les ingrédients potentiellement sujets aux allergènes, il sera judicieux de contacter directement le restaurant dans lequel vous passerez commande.
Envie de devenir Livreur Delivroo
Dans la quête de son agrandissement sur le territoire français, Deliveroo est toujours en recherche de coursiers.
Pour postuler en tant que coursier et que vous êtes en recherche d’emploi, vous pouvez envoyer votre candidature à cette adresse mail : [email protected].
Proposer son restaurant sur la plateforme
Vous êtes propriétaire d’un restaurant et vous souhaitez faire figurer votre carte sur la plateforme de Deliveroo. Une simple inscription sur le portail via l’adresse mail [email protected] en y précisant le type de cuisine, le nom et l’adresse du restaurant ainsi que le détail de la carte au complet.
Bien entendu, le service commercial Deliveroo vous contactera pour validation et vous donner les indications finales avant la mise en ligne. L’agent du service client professionnel Deliveroo vous indiquera également les commissions qui vous seront déduites des commandes.
Envoyer un courrier
Si vous ne parvenez pas à contacter le service client Deliveroo, que votre litige n’a pas été résolu ou simplement pour faire part de votre mécontentement depuis une lettre de réclamation, voici l’adresse postale du siège de Deliveroo :
Deliveroo France SAS
19 rue des Petites Écuries
75010 Paris
