Le contrôle de sa consommation
Nouvelle génération de fournisseur d’énergie, Sowee est une filiale d’EDF qui propose des offres d’électricité et de gaz. Elle se veut 100%, notamment grâce à sa station connectée permettant le contrôle total de l’énergie du domicile.
Le procédé est simple, vous devez avoir des radiateurs électriques équipés d’un fil pilote, permettant une connexion sans fil et ainsi gérer ses consommations en direct.
Contrairement à certains concurrents comme Direct Energies, Proxelia ou encore Happ-e, Sowee est le seul fournisseur d’énergie proposant une station connectée.
S’abonner à Sowee par téléphone
Bien qu’il soit possible de s’abonner et de souscrire en ligne, il sera plus judicieux de solliciter de l’aide par l’intermédiaire du service client Sowee.
Pour parler à un conseiller du service commercial il vous faudra appeler infoservice-client.com. Vous obtiendrez alors le numéro de téléphone du service client Sowee. Vous pourrez demander une mise en relation direct si vous le souhaitez.
Vous êtes déjà client
Pour toute demande relative à votre contrat, un problème de facturation, une demande technique, si vous prévoyez de déménager ou simplement pour formuler une réclamation, sachez qu’il vous sera possible de téléphoner au service client Sowee de la même manière qu’un nouveau client.
Les conseillers du service client ou le service commercial sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8 heures à 22 heures et les samedis et dimanches, de 10 heures à 18 heures.
Les autres moyens pour contacter le service client SoWee
Parce que tout le monde n’est pas forcément à l’aise par téléphone, sachez qu’il vous sera possible de poser toutes vos questions, exprimer votre mécontentement ou formuler une réclamation ou toute autre requête par mail. L’adresse mail du service client Sowee est celle-ci : [email protected]
De plus il est mis à votre disposition un formulaire de contact sur la page « aide et contact » du site internet du fournisseur d’énergies.
Il faudra renseigner le maximum d’éléments afin d’accélérer votre demande. Donnez le numéro de contrat, votre nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone.
Écrire un courrier au service client SoWee
La voie traditionnelle de la Poste est toujours un moyen efficace et sûre de contacter le service client Sowee. Il sera choisi si vous voulez envoyer vos pièces justificatives, un courrier de résiliation ou encore pour écrire une lettre de réclamation suite à un litige ou un problème avec les offres de SoWee.
SOWEE Service Client
4 place des Vosges
92400 Courbevoie
En Cas d’Urgence
Pour toute demande relative à votre installation électrique, une coupure de courant, une panne de votre compteur Linky, ou quelconque problème lié à votre tableau électrique et en cas d’urgence, sachez que le service client ou le service technique Sowee ne pourra pas être en mesure de vous aider.
Il faudra alors contacter Enedis afin qu’un technicien intervienne
