L’énergie Verte par Proxelia
Proposant à la fois des offres aux particuliers comme aux professionnels, Proxelia est un des nombreux nouveaux concurrents d’EDF. Sur le marché de l’énergie depuis 2004, l’entreprise française met à disposition des services allant jusqu’a -5% de remises comparé aux tarifs règlementés en électricité.
Trois entreprises locales de distribution d’énergie sont à l’origine de la création de Proxelia en 2004. La SER Lassigny, la Société d’Intérêt Collectif Agricole d’Électricité de la Somme et la SICAE Oise.
D’autres entreprises locales se sont joint au groupe Proxelia qui comptent désormais plus de 7000 clients.
La société devient un réel concurrent à Edf, Direct Energie ou encore à Energie Leclerc.
Contacter un conseiller du service client Proxelia
Comprendre les offres, faire estimer sa consommation et souscrire aux services Proxelia, cela est faisable en passant par le site internet du fournisseur, mais il vous sera possible de poser toutes vos questions par téléphone.
Pour une souscription par téléphone, munissez-vous de votre dernière facture EDF, du denier relevé de compteur, du numéro du point de livraison PDL ainsi que de votre relevé d’identité bancaire RIB.
En contactant les conseillers d’infoservice-client, vous pourrez obtenir rapidement le numéro de téléphone du service client de Proxelia.
Si vous êtes déjà client Proxelia, vous pourrez aussi poser vos questions. Elles peuvent concerner votre dernière facture ou un problème sur le contrat. Par téléphone vous aurez la possibilité de formuler vos requêtes et réclamations.
Les conseillers du service client sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Autres moyens pour entrer en contact avec Proxelia
Vous n’arrivez pas à joindre par téléphone le service client, il vous sera possible de rentrer en contact avec un conseiller depuis la page « contact » du site internet de Proxelia.
Vous trouverez un formulaire de contact adapté à votre demande. De plus vous pourrez optez pour l’option de rappel. Entrez votre numéro de téléphone et un conseiller sera en charge de vous rappeler.
Puis, la foire aux questions est à votre disposition afin de trouver rapidement la réponse à une question récurrente.
Enfin, pour communiquer par voie postale, envoyer des documents justificatifs, écrire une lettre de réclamation ou de résiliation voici l’adresse postale :
Proxelia
21 rue des Cordeliers
60200 Compiègne
En Cas d’Urgence
Pour toute demande relative à votre installation électrique, une coupure de courant, une panne de votre compteur Linky, ou quelconque problème lié à votre tableau électrique et en cas d’urgence, sachez que le service client ou le service technique de Proxelia ne pourra pas être en mesure de vous aider.
Il faudra alors contacter Enedis afin qu’un technicien intervienne
