Dites Oui! à la Planète
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie en France, EDF et GDF, devenu Engie, ne sont plus les principaux acteurs de ce domaine. La même année, en 2007, un groupe français, Planète Oui ! décide d’ouvrir le bal de la concurrence dans le monde de l’énergie verte. Les autres concurrents tels que Direct Energie, Leclerc Energies ou encore SoWee viennent au fur et à mesure se greffer à ce nouveaux challenges.
Planète Oui est un fournisseur d’énergie renouvelable, il distribue de l’énergie renouvelable auprès de toutes les familles ou les entreprises clientes de Planète Oui.
Pour y adhérer, consommer de l’énergie verte et réduire les factures, rien de plus simple. Il suffit de se rendre sur le site internet de Planète Oui et remplir le formulaire d’adhésion.
Souscrire à Planète Oui par Téléphone
Vous voulez devenir client chez Planète Oui ou simplement obtenir des informations sur les offres proposées par le fournisseur, appelez nos conseillers infoservice-client.com et demandez le numéro de téléphone du service client Planete Oui. Vous aurez également la possibilité d’être mis en relation directement avec l’interlocuteur sur simple demande.
Le service client et le service commercial sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h
Pour une prise en charge rapide de votre demande, pour la souscription ou pour faire une demande d’estimation de consommation, il faudra avoir à portée de main votre dernière facture d’électricité, le numéro du point de livraison PDL, le dernier relevé de compteur et pour la conclusion de contrat, votre RIB.
Vous pourrez alors poser toutes vos questions, comprendre les démarches, savoir comment résilier son abonnement EDF actuel, connaitre les frais de résiliation et les durées d’engagement.
Déjà client chez Planète Oui
Pour contacter le service client Planète, la procédure est identique. Vous pourrez alors parler à un conseiller pour comprendre une facture, modifier vos options ou bien faire une réclamation.
Si vous déménagez, sachez qu’il faudra respecter les procédures mises en place dans votre contrat. Le service client Planète Oui vous guidera dans toutes les étapes du changement du point de livraison et de votre contrat.
Le service client Planète Oui est en grande partie digitalisé et met à disposition de ses clients :
Parce que Planète Oui se veut écologique et offre des services à bas couts, vous pourrez trouver réponses à toutes vos questions depuis une interface web 100% connectée.
En effet si vous ne parvenez pas à contacter le service client Planète Oui, vous pourrez vous rendre sur la page « Contact » du site internet du fournisseur. Vous y trouverez un formulaire de contact adapté à votre demande. Vous obtiendrez réponses rapidement par mail
Résilier son Contrat Planète Oui
Pour n’importe quelle raison vous avez la possibilité de mettre fin au contrat avec Planète Oui. Que vous déménagiez, que vous ayez trouvé une meilleure offre ou bien un litige avec le service Planète Oui, sachez que la résiliation est gratuite. Cependant il est conseillé d’appeler le service client pour connaitre la procédure exacte car en effet selon le cas de figure, la résiliation pourra être différente.
Pour toute demande par écrit, réclamation, lettre de résiliation, envoi de documents justificatif, voici l’adresse postale de Planète Oui :
Planète OUI
Parc Euratechnologies
2 rue Hegel
59000 LILLE
En Cas d’Urgence
Pour toute demande relative à votre installation électrique, une coupure de courant, une panne de votre compteur Linky, ou quelconque problème lié à votre tableau électrique et en cas d’urgence, sachez que le service client ou le service technique Planète Oui ne pourra pas être en mesure de vous aider.
Il faudra alors contacter Enedis afin qu’un technicien intervienne
