Vous n’êtes pas encore client Direct Energie
Vous aimeriez connaitre les tarifs et les modalités d’abonnement
Savoir si votre foyer peut être raccordé en électricité mais également en gaz naturel
Vous êtes client EDF ou Engie GDF Suez et vous souhaitez résilier votre abonnement
Contacter un commercial de Direct Energie
infoservice-client.com vous communique le numéro de téléphone du service client
Vous obtiendrez alors les renseignements voulus.
Les conseillers vous proposeront, depuis la hotline, un devis personnalisé en fonction de vos dépenses énergétiques, mais aussi vous aideront dans vos démarches de résiliation auprès de votre fournisseur historique. Grâce aux prix obtenus dans votre devis vous pourrez comparer les offres par rapport aux leaders du marché
Les offres
Sachez qu’il existe donc 4 formules différentes sur les contrats électricité et gaz
Direct – Offre standard
Online – 100% direct web
Vert – 100% renouvelable
Fixe – tarif garanti pendant 2 ans
Obtenez le détail de chaque formule pour faire le maximum d’économies sur vos factures
Linky
Découvrez Linky, le compteur nouvelle génération, plus besoin de relever son compteur. Le relevé se fera automatiquement. Linky est mis en place par le réseau ERDF, il est prévu afin de faciliter et de mieux gérer les relevés de chaque foyer. L’installation est gratuite, cependant vous devez attendre que ERDF vous le pose car ERDF est le seul installateur habilité à le faire.
Vous pourrez suivre l’avancement des installations
Les conseillers du service client sont à votre disposition
du Lundi au Samedi de 8h00 à 21h00
Pour toute démarche administrative, envoi de documents ou réclamations voici l’adresse postale du service client
Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Nous vous conseillons d’envoyer ce courrier en LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception)
Renseignez correctement vos identifiants client pour un meilleur traitement de votre dossier
La liberté du choix
Direct Energie propose donc ses offres de distribution d’énergies depuis 2003 aux entreprises et aux collectivités. Depuis 2007, l’ouverture du marché concernant la distribution d’énergies aux particuliers, engendre la perte du monopole d’EDF et GDF. En effet les entreprises dites privées peuvent proposer leurs services. Les tarifs restant règlementés par l’État, les fournisseurs privés pourront appliquer des remises selon les formules et contrats choisis. Dans un premier temps Direct énergie, produit et mais aussi distribue de l’électricité. Très engagé dans l’eco-responsabilité et l’énergie renouvelable (centrales hydroélectriques, éoliennes et hydro-éoliennes). Plus tard en 2009, la société décide de commercialiser des offres et raccordement en Gaz naturel. Le rachat de Poweo en 2012, autre entreprise privée sur le marché depuis 2007, fait donc devenir Direct Energie la 3° entreprise productrice et distributrice d’énergie derrière EDF et GDF
Elle devient le Sponsor Officiel d’une équipe de cyclisme 
Direct Energie est donc une entreprise française 100% privée qui a pour but de fournir de l’énergie. Elle est la première à être en concurrence directe à EDF et à Engie GDF Suez
Son service client a été élu « Meilleur Service Client de l’année 2016 »
Source : http://www.escda.fr/palmares
Autres Contacts Possibles
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Compte Twitter
Numéro 0 970 80 69 69
2 mai 2016 à 09:45
Bonjour
Je suis cliente EDF et je voudrai avoir un devis concernant vos offres, j’habite une commune pres de Reims et je suis dans un 3 pieces de 84 m2 dans un immeuble agé de 14 ans.
Je dispose d’une tv, d’un frigo, d’un lave linge, d’un lave vaisseille, d’un seche linge classe A, d’une plaque de cuisson à induction, d’un four et nous sommes 2 adultes et un enfant de 4 ans
Dans le devis, pourriez vous m’indiquer si il y a des frais d’installation, des frais de dossier et indiquez moi la procedure en cas de résiliation du contrat EDF (coupure, delai de mise en route, documents a fournir)
Je vous remercie
Laurence D.
9 juin 2016 à 20:01
Je suis sur le point de déménager
J’habite actuellement à Nice et avec ma femme nous nous installons sur Bordeaux d’ici 3 mois
J’ai besoin que vous m’aidiez pour les démarches de mon changement d’adresse
Je ne veux pas résilier, et je pense que le contrat ou la formule restera la meme car l’appartement est aussi grand, meme surface, meme type d’electromenager
Pourriez vous me contacter afin de faire le point et de connaitre les modalités de modification
Par avance Merci
Mr et Mme F.
12 juin 2016 à 12:33
Attention aux arnaques !
J’ai recu ce matin un mail soit disant de la part de Direct Energie me demandant une régul de facture de plus de 350€.
En ouvrant le mail tout parait normal, facture, nom adresse, sauf qu’il faut cliquer sur un lien de redirection qui vous mene à un paiment en ligne sécurisé mais qui n’appartient pas à Direct Energie
J’ai contacté le service client pour en savoir plus et déclarer cette mauvaise pratique, le conseiller m’a evidement confirmé que cela ne venait pas d’eux
Pour info, toutes les relances, regularisation et paiements se font soit par lettre écrite qu’ils vous envoient, soit par mail mais, il faut que vous puissiez vous connecter et vous identifier sur le portail officiel de direct energie
Bonne journée
14 juillet 2016 à 15:33
Bonjour
Je suis client Direct Energie depuis maintenant 3ans et je peux enfin laisser un commentaire positif sur un service de bonne qualité !
En 3 ans J’ai eu à appeler le service client et l’assistance à quelques reprises mais c’était simplement pour souscrire au contrat, demander un changement de date pour les prelevements mensuel, et pour demander de l’aide suite à une mauvaise gestion de mon tableau electrique
J’avais fait une erreur de disjoncteur et le courant sauté à plusieurs reprises, j’ai eu droit à de tres precieux conseils.
Pour ces appels, j’ai eté tres bien recu, une bonne explication à chaque fois, un traitement rapide de mes questions et un récapitulatif par mail recu à chaque fois.
C’est que lorsque vous appeler les services client de Orange, Free ou encore EDF justement, vous tomber sur des personnes pas forcement competente aux premiers abords, un espece de filtre est mis en place pour les clients et c’est pas terrible pour la relation clientèle
Chez Direct Energie, le premier conseiller comprend la demande et sait vous répondre.
Il me semble, d’ailleurs que le Sav à été elu service client de l’année à plusieurs reprises, je peux en temoigner c’est du serieux
Je suis un particulier, je suis magasinier d’une grande enseigne alimentaire et je ne travaille pas pour direct energie je vous rassure, ce n’est pas de la publicité c’est juste du bon sens
Ne soyez pas craintif, essayez direct energie, edf c’est pas mauvais, c’est juste moin bien !
Baptiste B. Bordeaux