Chronopost, groupe La Poste
Le service détenu par le Groupe La Poste (GeoPost) est un service de livraison national et international.
Si vous souhaitez joindre le service client de Chronopost contactez notre service.
Ainsi vous pourrez suivre un colis en temps réel
Il est utilisé pour tout envoi de colis inférieur à 30kg
. Son objectif est de délivrer de façon express tous les colis des particuliers et des professionnels. Les colis sont donc distribués par les employés – facteurs – de La Poste directement. C’est une des différences que l’on peut trouver à l’autre filiale du groupe Laposte Colissimo
Le dépôt de colis peut tout aussi bien se faire à domicile, en point relais (pickup) et en bureau de Poste.
infoservice-client.com vous fournit le numéro du service client Chronopost afin de les contacter.
Il peut s’avérer, lors d’une commande de produits sur des sites marchands comme CDISCOUNT, AMAZON ou même La Fnac … que vous soyez amené à choisir un mode de livraison par Chronopost.
Pour suivre l’avancement de vos commandes, vous pouvez contacter le service client Chronopost par téléphone avec le numéro de suivi que votre revendeur vous a remis. Vous pouvez aussi vous connecter sur le site internet de Chronopost et rentrer le numéro de colis pour le suivre. Vous avez raté le passage du livreur et vous souhaitez savoir quand il pourra repasser vous livrer votre colis. Il est possible également de contacter le service client si vous avez envoyé un colis et que celui-ci se soit perdu en pendant l’acheminement.
Vous obtiendrez les différents tarifs applicables
Des conseillers sont à votre écoute pour traiter vos demandes et réclamations.
Pour cela le service client est joignable
du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00
et le Samedi de 8h00 à 12h00
Pour toute réclamation ou gestion de litige voici l’adresse postale du service clientèle
Chronopost
Service Client Particuliers
3 avenue Gallieni
CS 70103
94254 GENTILLY CEDEX
La Livraison Express
Le prestataire de la livraison aux particuliers mais aussi aux entreprises a été créé en 1985 sous le nom de SFMI ou Société Française de Messagerie Internationale
C’est en 1992 qu’il prend le nom de Chronopost.
L’entreprise fait face à de nombreux concurrents de groupes internationaux comme DHL, UPS, TNT
Autres Contacts Possibles
Page Facebook
Compte Twitter
Numéro 0 969 39 13 91
27 avril 2016 à 23:40
UrGEnt !
J’ai envoyé un colis par chronopost le 23 avril 2016
J’ai voulu faire un suivi de colis sur internet et quand je rentre le numéro de colis, il me sort « numéro de colis introuvable » numéro de colis DC668447236FR
Dans la paquet il y avait des choses de valeurs, j’ai bien entendu pris connaissance des remboursement en cas de perte mais c’est assez sentimental aussi !
Dois je appeler le service client pour avoir des infos ou dois je attendre votre retour ?
14 mai 2016 à 13:40
Bonsoir
J’ai commandé des articles sur AMAZON le 7 mai 2015 et c’est le service chronopost qui est en charge de la livraison à domicile de ma commande
J’ai recu un mail de confirmation de commande AMAZON avec un numéro de commande et le détails de mes articles, cependant je n’ai pas recu le mail de confirmation de livraison
Habituellement je recoi un mail avec le numéro de colis ainsi que le lien pour suivre l’avancement du colis en moins de 48h.
J’ai contacté le service client Amazon, il me confirme avoir bien traité ma commande et elle serait dans vos mains, enfin le colis aurait été deposé à votre service
J’aimerai que vous me contactiez pour savoir ou est mon colis, l’anniversaire de mon mari approche et je voudrais l’avoir avant
En vous remerciant, MLouise L.
27 mai 2016 à 16:36
Ras le bol d’etre pris pour un con !
J’ai commandé des pièces pour ma voiture chez Oscaro, j’ai payé une livraison express, soit disant 24h et je recois mon colis que 3 jours apres, je ne compte pas les jours fériés
La livraison devait se faire en point relais, je recoi un mail comme quoi mon colis est en attente dans le point relais en bas de chez moi, je descend .. et bien non il est pas ! la vendeuse du magasin m’explique que c’est pas la premiere fois qu’un client se pointe en ayant recu le mail ou le sms et que le colis ne soit pas arrivé. Biensur on est vendredi et le point relais et fermé le week end ! la gentille vendeuse a pri mon numéro de téléphone et m’a rappelé lundi 11h pour me confirmer l’arrivée de mon colis ! Au total j’ai payé pour une livraison express 24 h .. je recoi le mail au bout de 3 jours et en plus j’ai du attendre le week end .. 5 jours d’attente
Je vais ecrire une lettre de réclamation au service client pour qu’il me rembourse les frais de livraison de 5€ que j’ai payé pour RIEN ! Heureusement que ma voiture roule encore malgres les defauts des pièces commandées !
17 juin 2016 à 12:41
Bonjour
J’aimerai connaitre le numéro de téléphone du service réclamation de Chronopost ?
J’ai eté livré d’un colis, suite à une commande passée chez cdiscount, une dizaine de bluray
C’est ma fille de 16 ans qui a réceptionné le colis mais elle est tete en l’air et n’a pas vu que le colis était abimé
J’ai ouvert le paquet et je confirme que les boites de bluray au moins 3 sont bien abimés
Mon mari et moi sommes très cinéphiles et avoir une belle pochette de film est important.
J’espere que Chronopost va m’indemniser ce litige
12 juillet 2016 à 08:40
Bonjour
Je suis censé recevoir un colis de la FNAC le 15 juillet entre 14h et 18h, je ne suis pas disponible dans ce créneau horaire
Comment faire pour demander un changement de date ?
Sinon est ce que le colis peut etre livré à mon travail ?
Ou si je ne suis pas la, le livreur peut le deposer en point relais ?
Il faut juste me donner l’adresse et les horaires du point relais on ne sait jamais
Merci
27 janvier 2017 à 16:02
BONJOUR PROBLEME DE LIVRAISON
LE LIVREUR A DEPOSE MON COLIS DIRECTEMENT AU BUREAU DE POSTE SANS MEME PASSER A MON DOMICILE PAS D’AVIS DE PASSAGE DANS LA BOITE A LETTRES NI COUP DE TELEPHONE JE PAYE POUR ETRES LIVRER AU DOMICILE ET PAS AU BUREAU DE POSTE LE RESPONSABLE DU BUREAU ME DIT QUE DE LA PART DE CE TRANSPORTEUR C’EST UNE PRATIQUE COURANTE RESULTAT JE VAIS FAIRE DE LA PUB SUR FACE BOOK POUR VOTRE SERVICE
18 février 2017 à 23:08
Jai reçu un mail un premier mail pour m’informer que je recevrai mon colis le 17/02/2017 entre 8h et 13h j’ai attendu jusqu’à13h30 personne. Et le même jour je reçois un autre mail comme quoi le livreur n’a pu déposer le colis abuser j’y étais a mon domicile et j’ai vu personne et même pas un avis de passage dans ma boite aux lettre
19 décembre 2017 à 09:50
ma sœur m’a envoyé un colis du canada .Sur le suivi de colis on me dis que le colis a été livré vendredi15 hors il n’y avait personne a la maison a l heure de la soit disant livraison. Ou est passé mon colis? Pour eux le colis a bien été réceptionné par moi. Je vais porter plainte pour vol. S’il vous arrive la meme chose n’ hésité pas a porter plainte.
28 juillet 2018 à 13:49
chronopost = voleur, on paye pour un supplement pour un heure precise, on prend un jour pour etre present, et il disent que l’on est absent, et pas moyen de les joindre, une plainte va etre deposé pour vol, arnaque et escroquerie. merci.
14 novembre 2018 à 14:04
Je viens d’écouter mon répondeur ou un de vos livreur m’a clairement insulté dans un message laissé car je ne répondais pas à mon téléphone ! Et un autre message ou il disait clairement qu’il allait « me péter » mon colis vu que je ne répondais pas ! Bravo pour votre service c’est juste INADMISSIBLE de se permettre de laisser des messages de ce genre ! Vous êtes le service de livraison le plus médiocre que je connaisse ! Sans compter les fois ou je retrouvais mon colis dans un état pas possible car enfoncé dans la boîte aux lettres !
28 décembre 2018 à 07:16
Le facteur ne me délivre pas mes colis sous prétexte qu’il n’y a pas de sonnette chez moi… Peut-être ne lui est-il pas venu à l’idée de frapper à la porte, tout simplement.
J’avoue que c’est la première fois qu’on me le sort ce motif de non distribution. Et après ils s’étonnent qu’on s’adresse à la concurrence !
9 mars 2019 à 09:28
bonjour,le service Chronopost a été piraté et faisant confiance j’ai accepté la proposition d’etre livre a domicile moyennant 3€ a payer par CB ce que j’ai fait !!! conclusion 2100€ debites de mon compte.
que faire en plus de ma plainte.? l’assurance de la banque ne prend pas en charge.
je peux fournir copie des mails et sms,chronopost peut aider? merci