Le concept
IKEA est une enseigne suédoise dont le siège social se trouve à Delft aux Pays-Bas, elle est mondialement connue pour ses activités dans le mobilier d’intérieur comme d’extérieur et d’objets de décorations. Son concept innovant est de distribuer une grande partie des ses produits en kit à monter soi-même permettant ainsi à chaque client de transporter facilement ses meubles ou objets jusqu’à son domicile. En outre, les prix sont abordables et les produits sont esthétiques et fonctionnels, tout en restant de qualité. Ainsi, la marque compte aujourd’hui 328 magasins dans plus de 28 pays.
« IKEA & Vous »
La marque vous propose de plus, de nombreux services afin de faciliter vos achats et votre expérience client :
- préparation de commande
- livraison
- location de camionnettes
- retrait en magasin
- conception cuisine ou salle de bain
- installation à domicile
- reprise de meuble
Service Après-Vente
IKEA vous propose un service client après-vente complet. Alors, vous disposez d’1 an pour retourner un article, une garantie allant jusqu’à 25 ans s’applique sur tous leurs produits. Les produits électroménager bénéficient d’une garantie constructeur.
En outre, la marque vous propose une offre d’utilisation spéciale réservée aux titulaires d’un crédit renouvelable Cetelem associé à la carte de crédit IKEA FAMILY Aurore facultative. Ainsi, l’utilisation spéciale de votre crédit renouvelable est proposée de 60€ à 4500€ pour une durée allant de 3 à 20 mois.
En contactant infoservice-client.com vous obtiendrez
le numéro de téléphone du service client
et vous serez redirigé vers le bon interlocuteur
Le service client est à votre écoute du
Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00 et
le Samedi de 8h00 à 17h00
Adresse du siège social Ikea si vous souhaitez correspondre par écrit :
IKEA France S.A.S.
TSA 11081 – 91008 Evry Cedex
France
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Numéro 09 69 36 20 06
13 août 2018 à 11:30
Bonjour
Depuis le 3 juillet j attend la livraison de ma cuisine. Après plusieurs appels un nouveau délais m’est proposé. Aujourd’hui 13 Aout toujours pas de livraison.Je viens de rappeler ikea Toulouse ,personne ne peut me dire ce qui se passe. Je ne sais plus quoi faire
Pouvez vous m’aider
Merci
0678298645
18 mars 2019 à 18:30
Bonjour
Le service clientèle n’est jamais joignable
Le livreur devait venir vendredi entre 15 et 18h pour livrer plus de 150 colis
Il se signale a 18.05 …..
Depuis aucune nouvelle
C’est inadmissible !!!!!
8 mai 2019 à 21:41
Bonjour
Ikea à installé ma cuisine le 6 mai 2018. Mais grosse boulette, les spots qui devaient être posés sous les meubles hauts ont été posés dans les placards ! Donc quand j’actionne l’interrupteur sur le mur de la cuisine, la lumière s’allume dans les placards. C’est un nouveau concept assez original ! Bon, comment récupérer le coup maintenant ? L. senay