Nous connaissons tous Orange comme étant un opérateur téléphonique historique. Mais le mardi 4 octobre 2016, ce dernier est entré dans le capital de Groupama.
La société spécialisée dans les télécoms est donc devenue l’actionnaire majoritaire, à hauteur de 65% de Groupama Banque.
Orange Bank arrive donc sur le marché au 1er semestre 2017.
En quoi consiste Orange Bank ?
La nouvelle banque veut s’appuyer au maximum sur le mobile et l’internet. Elle se veut donc 100% en ligne. En effet, Orange Bank avertit qu’une toute nouvelle génération n’aura jamais connu le rapport traditionnel dans les services bancaires.
Beaucoup n’auront jamais pris un rendez-vous avec leur banquier par exemple. Souvent, les différentes opérations auront été effectuées par l’intermédiaire d’une application mobile.
La BNP avec Hello Bank par exemple l’a très bien compris. Aujourd’hui, les relations avec le client deviennent de plus en plus dématérialisées, de plus en plus digitales.
Orange Bank nous l’assure donc, son offre sera un « modèle unique phygital ». Dans les faits, il y aura une acquisition physique et des services 100% digitaux.
L’expérience client sera ainsi unique, avec des services 100% conçus en amont pour le mobile.
Offre et tarif.
Les tarifs s’annoncent bien inférieurs à ce que proposent les banques classiques. On parle de packs proposant des tarifs annuels, avec carte de paiement comprise, à moins de 100€ par an.
L’offre ne se limitera pas au simple compte courant. D’autres services seront proposés :
Epargne 
Assurance
Crédit à la consommation
Crédit immobilier
Concernant les crédits, on imagine bien le crédit à la consommation nous intéresser, nous, client. En effet, nous sommes de moins en moins nombreux à faire le choix d’un mobile subventionné par un opérateur mobile.
Bien souvent maintenant, pour l’acquisition d’un smartphone, soit nous préférons le louer, soit nous prenons un crédit. Ainsi pour financer un nouvel appareil chez Orange, il est fort possible qu’il sera très intéressant d’être client chez Orange Bank. Elle proposera des offres croisées entre télécom et service bancaire.
Orange n’est pas novice.
L’opérateur historique n’arrive pas dans le secteur simplement sur un coup de tête. Le 19 octobre 2015, il avait déjà mis le pied dans le domaine bancaire en profitant de son expérience dans le mobile.
Il avait lancé l’application Orange Cash, une solution de paiement sans contact, développée avec Visa. D’autres systèmes similaires n’arriveront que plus tard, comme Apple Pay et Android Pay.
Grace à Orange Cash, on transforme notre smartphone en un portemonnaie mobile, grâce à la technologie NFC. On peut y mettre jusqu’à 1000 euros. Les achats chez les commerçants sont limités à 20€. Si notre achat va au-delà, jusqu’à 300€ maximum, un code de sécurité est nécessaire.
Si vous rencontrez un différend concernant vos comptes bancaires, avec votre agence ou votre conseiller, contactez le service clientèle
Les conseillers du service client sont à votre écoute du
Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00
et le Samedi de 9h00 à 12h00
Objectifs à atteindre.
Ainsi, pour Orange Bank, l’objectif est de séduire 2 millions de français d’ici 2024. En s’associant à Groupama, ce nouveau service bancaire virtuel s’ouvre la voie à 540 000 clients. Orange lui-même possède déjà environ 28 millions de clients pour le service mobile et 10 millions pour le fixe.
Grace à Orange Bank, nous pourrions avoir toute notre banque dans notre poche. A partir de février 2016, la loi Macron permettra à chacun de pouvoir en changer plus facilement. Ce sont les banquiers qui prendront en charge toutes les modalités.
Pour déployer son offre bancaire, Orange pourra donc se baser sur le réseau de distribution de 3000 agences de Groupama et Gan. Ses 140 boutiques seront aussi utilisées pour proposer ce nouveau service aux clients. Il sera aussi possible d’y souscrire grâce à une application mobile.
Numéro 3900
3 février 2017 à 18:19
comment se fait-il que nous ne recevons plus arté et la 8 .merci de répondre
3 février 2017 à 19:05
Bonjour Monsieur/Madame
Je n’arrive pas à commander sur le site l’article suivant : 4 cabas scratch Réf. 1601.111 présent dans le catalogue arrivé ce jour – ni à obtenir le catalogue du site. J’aimerais ne pas être dans l’obligation d’effectuer la commande par téléphone. Avec tous mes remerciements. Cordialement
11 octobre 2017 à 18:36
Bonjour,
Je souhaiterai savoir si Orange Bank est opérationnel à ce jour, si tel est le cas comment peut-on y souscrire .
D’avance MERCI
2 novembre 2017 à 09:43
Bonjour,
Je ne comprends pas vos motifs de refus d’ouverture de compte
Merci de me tenir informé
Cordialement
jm FOURNIER
3 novembre 2017 à 23:56
Bsr comment pour avoir votre n de lel !!! J espère qui n est pas surtaxe !!!!
7 novembre 2017 à 17:10
Veuillez répondre à mon courriel du 02/11/2017
13 novembre 2017 à 14:41
je n’ai que des emmerdes depuis que vous avrz repris ggroupama je vais voir ailleur
22 décembre 2017 à 11:02
Le dossier semblait complet avec envoi des justificatifs requis …et devait être informé sous 72 H
Et puis RIEN
J’ai travaillé avec André Coisne
Merci de me recontacter
Cdt
Message sur 0607725040
24 juillet 2018 à 13:57
Bonjour. J’ai acheté un Samsung galaxy s8 chez Orange et en ouvrant un compte chez Orange bank je devais être indemnisé de 80e. Seulement je n’arrive pas à ouvrir le compte. Cordialement
Lecorche Marine
30 avril 2019 à 18:03
JE ne suis plus à même d aller sur mon compte orange bank. Depuis une semaine on me dit être désolé et de rappeler plus tard. Nous sommes plusieurs abonnés dans ce cas. Faites le nécessaire sans tarder.