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Découvrez également l’univers Éveil, tous les articles dédiés à vos enfants, à son éducation, la pédagogie et la méthode Montessori
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Découvrez les différents coffrets cadeaux vendus par la Fnac : pilotage, spa, restaurant
Toutes ces offres billetterie bénéficient de promotions et les codes promo sont utilisables
La Fnac propose depuis peu une offre Voyage
Il est donc possible des réserver un vol, un hôtel, une croisière ou un séjour tout compris juste après y avoir acheté son livre
KOBO
Tout comme son concurrent américain AMAZON, il est possible de commander la liseuse KOBO By LaFnac en livraison gratuite. La liseuse numérique est un outil de type tablette vous permettant de lire vos romans, nouvelles, polar et autres bandes dessinées sans que vous ayez à acheter et stocker des livres. Le stockage se fait par voie numérique grâce à une mémoire intégrée. Une importante sélection de livres numériques est disponible
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Si vous avez une réclamation ou si vous rencontrez un litige qui ne s’est pas réglé par téléphone ou par mail voici l’adresse postale du service client
Groupe Fnac
Service Consommateurs
9 Rue des Bateaux-Lavoirs
94200 Ivry-sur-Seine
Nous vous conseillons d’envoyer ce courrier en LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) pour un meilleur traitement de votre dossier.
La Fédération Nationale d’Achats des Cadres
La Fnac, historiquement appelée « Fédération Nationale d’achats » a sa création en 1954, avait pour but de centraliser des commerçants divers et variés. Ils se devaient d’appliquer des remises à leurs clients puis reverser une commission à la Fédération. C’est donc plus tard, en 1974, que la fédération se rend compte que 80% de ses clients sont des cadres. Elle devient « Fédération Nationales d’Achats des Cadres ».
Devenue Fnac, la fédération décide d’étoffer ses rayons en y vendant des produits électroniques tels que le son et l’image et de se lancer dans les livres. Le groupe vendu à tour de bras à la GMF puis à la Compagnie Générale de Eaux (devenue Véolia) enfin au groupe PPR – Pinault-Printemps-Redoute. La branche Eveil et jeux de la Fnac née en 1989, elle devient plus tard, 2004, Oxybul en fusionnant avec une autre branche du groupe Fnac Junior. De 2007 à 2009 on assiste à une baisse des ventes globales et aux reclassements puis à la suppression de plusieurs centaines d’emplois. Récemment le Groupe Darty est racheté par la Fnac au détriment du groupe Conforama qui abandonne la volonté d’acheter Darty après plusieurs négociations intra-groupes.
Le groupe développe des magasins autres que traditionnels ou de proximité
Le format « travel » apparait dans les gares et aéroports de France
Le format « connect » concentre les objets connectés et Smartphones
Autres Contacts Possibles
Page Facebook
Compte Twitter
Numéro 0 155 21 57 93
12 janvier 2016 à 16:51
Bonjour
J’ai passé commande d’une place de concert sur le site de la billeterie de Fnac Spectacle mais je n’ai pas recu le mail avec le billet electonique
J’ai bien eu le mail de confirmation de paiement mais pas le « e-billet »
La commande date du 22 Dec 2015 pour le concert de Rihanna à Nice le 15 Juin 2016 – Anti World Tour
Pourriez-vous me recontacter pour avoir confirmation de ma commande ?
23 mars 2016 à 08:50
J’ai recu un mail me confirmant la commande d’un lecteur MP3 Apple et d’un casque Beats
Je n’ai jamais commandé ces articles !
Je suis client Premium et sur mon compte je ne retrouve pas cette commande
Pourriez vous me garantir que mon compte n’a pas été piraté
Par la meme occasion veuillez supprimer les codes de ma carte bancaire liée à mon compte Premium
J’ai appelé ma banque pour faire opposition si ils voient une transaction sur le site de la fnac et autres e-commerces bien entendu
Merci
Cordialement
12 avril 2016 à 12:40
J’aimerai avoir l’adresse de la fnac, surtout du service client pour ecrire une lettre de réclamation
Je vais pas etre vulgaire sur le forum mais ils m’ont consideré comme de la m…
J’ai commandé 5 articles dans le rayon puericulture et j’avais demandé à ce que tout soit livré en meme temps..
J’ai recu mes articles 1 à 1 !
Je travaille et du coup j’ai raté le livreur de chronopost a chaque coup
J’ai du me déplacer en point relai pour récuperer les 5 articles dont 3 dans des point relais differents qui avait des horaires bidon dans la crainte que si je vienne tard les colis repartent
J’ai appelé le service clientèle pour raler mais ils m’ont envoyé sur les roses en m’expliquant que pour eux le job était fait
C’est une perte de temps surtout pour moi
Chez Cdiscount, ils envoient 1 seul colis meme pour plusieurs articles !
29 août 2016 à 21:08
J’ai depuis longtemps la carte fnac, je navais encore jamais commandé en ligne sur le site de e-commerce, ni jamais utilisé leur service client. Je suis un client magasin.
Mais là pour un cadeau à faire, j’ai utilisé le service de commande et option express+, pour un article eveil, pour mon enfant.
Livraison avec du retard, article décevant, je ne trouvais pas le numero du service client sur le site web. Je suis allé en magasin et j’ai tout rendu pour me faire rembourser.
Je ne sais pas si je continuerai a être client Fnac, ou peut etre la billetterie pour aller à Disney ! Au moins pas besoin du service client je ne serai pas surpris